Post by account_disabled on Jan 28, 2024 2:09:21 GMT -5
推特 Facebook 领英 电子邮件 复制链接 Boingo Wireless是全球最大的连接提供商之一,在全球标志性场所部署世界一流的蜂窝和 Wi-Fi 网络。这家跨国公司设计、构建和管理公共和专用网络,为从机场和会议中心到体育场、医院和军事基地的所有类型的高流量场所提供连接。 Boingo 提供下一代无线解决方案,可实现智能互联环境,并需要一个无缝的社交媒体管理工具来支持其屡获殊荣的客户服务团队。Boingo 使用 Salesforce Service Cloud,希望实现社交媒体服务票务流程的自动化,以正确标记优先事项并过滤掉不必要的噪音。 Boingo 网站的屏幕截图显示了其标语:“Boingo 简化了连接人员、业务和事物的复杂无线挑战。” 该页面还包括他们所服务的不同行业的图像。 “当我发现Sprout Social 和 Salesforce之间的集成时,这正是我们所寻找的——一种我们可以轻松过渡到的解决方案,因为它与 Salesforce 兼容,”Boingo Wireless 业务系统高级经理 Susan Nordquist 说道。 Sprout Social 和 Salesforce Service Cloud 之间的集成是我见过的最灵活的集成包之一。他们因智能设计以及尽可能多地使用本机功能而获得金星奖。 Susan Nordquist 业务系统高级经理 “
大扫除”关键词的机会 Nordquist 将她在 Boingo 的角色描述为部分数据架构师和部 WhatsApp 数据 分系统架构师,她热衷于找到一种解决方案,既可以补充公司当前的工作流程,又不会增加内部资源负担。向Sprout Social 的过渡为Nordquist 提供了一个进行调整的机会,这将有助于减轻管理负担。 来自 Boingo Wireless 的推文屏幕截图,其中写道:“与 Boingo、SoFI Stadium 和明尼苏达双城队一起参加 SEAT 2023。从 5G 到人工智能,我们将介绍哪些技术正在增加收入、简化运营并让球迷惊叹不已。请考虑明天的会议前往了解 5G 和体育场技术的所有内容。#SEAT2023 诺德奎斯特说,她把关键词的“春季大扫除”作为重中之重。诺德奎斯特说,减少噪音的解决方案是重新思考团队如何使用关键字和目标句柄。通过此次更新,其客户服务代理可以专注于回复寻求帮助的客户的消息。 Boingo 的推文标题为“从东海岸到西海岸以及世界各地,美国军事基地正在采用 Boingo 的基地范围无线网络,以保持部队无缝连接。阅读 @afcea #Military 的最新消息” 而且,由于客服人员不必花时间清理无休止的消息流,因此他们有更多的时间专注于高质量的客户服务计划。我们已将社交媒体渠道创建的案例数量减少了 89%。
Sprout Social 是一个完全成熟的社交媒体管理平台,其功能比我所知道的任何人所需的都要多。 Susan Nordquist 业务系统高级经理 过渡到 Sprout Nordquist 表示,Boingo 向 Sprout Social 的过渡“非常容易”。虽然诺德奎斯特表示,她最初担心将客户服务代理转移到新的解决方案可能会具有多大的挑战性,但培训过程进展顺利。Nordquist 表示,Sprout 团队一直在响应指导请求(例如引导她完成关键字清理过程)以及定制以满足 Boingo 的特定需求。“Sprout 很快就采纳了我们的反馈,”她说。“我们当前版本的软件包非常可靠。这是我经历过的最好的集成体验之一。” 我对 Sprout 提供的细节水平非常满意。很明显,他们关心帮助客户取得成功。 Susan Nordquist 业务系统高级经理 如果您想亲眼看看切换到 Sprout Social 有多快、有多容易,请请求个性化演示。 类别 案例分析 客户服务 发芽在行动 技术与软件 [后文]2024年工具包 免费试用 Sprout Social 30 天 利用 Sprout 的 Instagram 集成来创建、安排、发布帖子和参与帖子。 免费试用新芽 * 无需信用卡 更多资源给你 查看全部 更多资源给你 类别 案例分析 Sprout 如何利用自己的见解改善其全球社交客户服务 Salesforce 徽标的图像。
大扫除”关键词的机会 Nordquist 将她在 Boingo 的角色描述为部分数据架构师和部 WhatsApp 数据 分系统架构师,她热衷于找到一种解决方案,既可以补充公司当前的工作流程,又不会增加内部资源负担。向Sprout Social 的过渡为Nordquist 提供了一个进行调整的机会,这将有助于减轻管理负担。 来自 Boingo Wireless 的推文屏幕截图,其中写道:“与 Boingo、SoFI Stadium 和明尼苏达双城队一起参加 SEAT 2023。从 5G 到人工智能,我们将介绍哪些技术正在增加收入、简化运营并让球迷惊叹不已。请考虑明天的会议前往了解 5G 和体育场技术的所有内容。#SEAT2023 诺德奎斯特说,她把关键词的“春季大扫除”作为重中之重。诺德奎斯特说,减少噪音的解决方案是重新思考团队如何使用关键字和目标句柄。通过此次更新,其客户服务代理可以专注于回复寻求帮助的客户的消息。 Boingo 的推文标题为“从东海岸到西海岸以及世界各地,美国军事基地正在采用 Boingo 的基地范围无线网络,以保持部队无缝连接。阅读 @afcea #Military 的最新消息” 而且,由于客服人员不必花时间清理无休止的消息流,因此他们有更多的时间专注于高质量的客户服务计划。我们已将社交媒体渠道创建的案例数量减少了 89%。
Sprout Social 是一个完全成熟的社交媒体管理平台,其功能比我所知道的任何人所需的都要多。 Susan Nordquist 业务系统高级经理 过渡到 Sprout Nordquist 表示,Boingo 向 Sprout Social 的过渡“非常容易”。虽然诺德奎斯特表示,她最初担心将客户服务代理转移到新的解决方案可能会具有多大的挑战性,但培训过程进展顺利。Nordquist 表示,Sprout 团队一直在响应指导请求(例如引导她完成关键字清理过程)以及定制以满足 Boingo 的特定需求。“Sprout 很快就采纳了我们的反馈,”她说。“我们当前版本的软件包非常可靠。这是我经历过的最好的集成体验之一。” 我对 Sprout 提供的细节水平非常满意。很明显,他们关心帮助客户取得成功。 Susan Nordquist 业务系统高级经理 如果您想亲眼看看切换到 Sprout Social 有多快、有多容易,请请求个性化演示。 类别 案例分析 客户服务 发芽在行动 技术与软件 [后文]2024年工具包 免费试用 Sprout Social 30 天 利用 Sprout 的 Instagram 集成来创建、安排、发布帖子和参与帖子。 免费试用新芽 * 无需信用卡 更多资源给你 查看全部 更多资源给你 类别 案例分析 Sprout 如何利用自己的见解改善其全球社交客户服务 Salesforce 徽标的图像。